培训内容:
质量体系基础的成功实施可以提高利润、降低低劣质量的成本、并增加商业机会。质量体系基础是GM支持与开发的培训计划, 成为北美受控发货(CS2)任务的退出策略。
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质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。
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质量检验工作是企业质量管理工作中的重要一环。
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合理的抽样方案的制订既可以保证品质,又可以为你节省检验人员、缩短检验时间、节约检验成本,在正确的时间,正确的地点提供给客户正确的产品。
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很多企业对供应商没有进行审核就开始原材料的采购,等供应商出现问题时才考虑是否能用一套对供应商交货前期和交货中对供应商进行系统的管理?
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银行一线服务人员是银行服务的形象代表,一线服务人员的服务水平代表了银行服务水平的高低,决定了银行网点的核心竞争力水平,提升一线服务人员服务意识和服务能力至关重要。本篇帮助一线服务人员提高现代零售银行服务品质
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本篇帮助大堂服务人员掌握基本的服务销售流程,现场管理办法,创建网点视觉营销,并懂得识别、分流和承接潜力客户,有效建设服务营销链条。通过各种案例和训练,有效处理客户投诉抱怨,让学员全面掌握在大堂提供优质服务的全面技能
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大堂经理营销实战篇-本篇帮助在大堂服务的工作岗位上承担部分销售任务之大堂经理,掌握厅内、厅外营销模式,提升协同营销意识和能力。掌握自己设计销售话术的方法和销售技巧
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本课程旨在建立理财人员之基本服务与销售水准,通过学习培训:
掌握客户关系维护的基本方法
掌握沙龙组织流程和技巧
掌握客户筛选和邀约技巧
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本篇帮助大堂服务人员掌握厅内、厅外营销模式,提升协同营销意识和能力。掌握自己设计销售话术的方法和销售技巧,同时提高异议处理能力。通过情景模拟和现场点评,全面提升大堂经理的销售技能。