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《客户经理的社交礼仪和谈资》

曹建青注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1053

培训内容: 1、掌握基本的形象礼仪，懂得如何着职业装、掌握基本的仪态礼仪。 2、掌握奢侈品 3、掌握并运用客户服务的基本规范。 4、有效管理客户的期望值，提升客户服务的满意度

《一线投诉处理技巧培训班》

曹建青注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1092

培训内容: 1、重新认识投诉和投诉工作的意义 2、增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 3、了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 4、提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力

《一线投诉处理技巧培训班》（一天版）

曹建青注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1170

培训内容: 1、重新认识投诉和投诉工作的意义 2、增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 3、了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 4、提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力

银行柜台服务礼仪及沟通

王玲注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1095

培训内容: 谁的信誉高，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业

卓越商务形象与服务礼仪

王玲注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1101

培训内容: 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的银行和员工认识到职业形象和商务服务礼仪对于银行形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作？于是“卓越商务形象与服务礼仪与沟”培训走进银行、走近员工，成为最直接地提升员工与银行形象的重要举措。

《电力行业--柜面优质服务与规范》

王雅波金牌讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 2097

培训内容: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。

银行柜面操作流程与法律风险防控

王军生注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层销售市场综合管理财会证券

费用： 36000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 951

培训内容:

网点督导与网点精神塑造

王雅波金牌讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 849

培训内容: 网点主任掌握督导的流程；网点主任掌握督导与激励的办法；网点主任成功运用监督工具充分发挥监管职能和效力；

优质银行服务项目进阶实施方案

王雅波金牌讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 879

培训内容: 第一阶段：项目诊断及项目建议方案（本文略）第二阶段：柜面优质服务礼仪与规范训练第三阶段：网点督导与网点精神塑造第四阶段：标杆网点塑造

公务接待礼仪

王雅波金牌讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1455

培训内容: 本部分内容帮助学员了解人性及交往规律，理解礼仪的最高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。

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