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创造价值的情景沟通与服务营销

傅小桐注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层销售市场

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 当领导者与被领导者相互提升，使他们的工作状态和负责任程度达到更高水平时，领导力便显现了。——这种领导力被称为“双向沟通”及“交互式领导力

客户关系管理与规划

陈炜然注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

费用： 25000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1131

培训内容: 本课程系统介绍了客户关系管理与规划方法论，建立一套系统的客户关系管理与规划的理论与实践体系，指导企业建立日常系统化的客户关系管理与规划制度。

客户服务与投诉处理技巧

张铁军注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象客户服务

费用： 14000元/天

培训地点: 不限

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培训内容:

客服工作能力提升实战训练

王之峰金牌讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 1、深入理解客服岗位角色及心态； 2、掌握客服工作的专业技能； 3、掌握客服工作核心能力打造的方法与思维模式。

银行临柜人员客户服务技巧

陈迪注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 924

培训内容: 1、掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； 2、掌握优质客户服务的流程与规范； 3、掌握与客户沟通的技巧；

《服务教练》

陈迪注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 1、服务人员在服务中缺乏笑脸； 2、服务人员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累； 3、服务人员不知道如何应对难缠客户； 4、服务人员绩效不佳 ……

《服务教练》

陈迪注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 1、客户服务质量不佳的原因 2、管理模式的改变 3、全面服务品质管理模型

银行营业厅现场管理

陈迪注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

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培训内容: 营业厅现场管理人员是营业厅的灵魂，一个营业厅的服务水平和营销业绩如何，主要取决于现场管理人员的管理水平。

网点主任现场服务与营销管理

陈迪注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

费用： 18000元/天

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培训内容: 标 ·掌握银行网点现场服务管理方法 ·掌握现场营销管理方法

《银行营业厅现场管理》

陈迪注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

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培训地点: 不限

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培训内容: 营业厅现场管理人员是营业厅的灵魂，一个营业厅的服务水平和营销业绩如何，主要取决于现场管理人员的管理水平。

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