培训内容:
1、 我们的工资由谁付?
2、 什么是企业生存的根本?
3、 电力行业市场现状分析;
培训内容:
如何根据具体情况合适选择沟通方式?如何才能准确表达和发问?如何才能有效倾听?如何才与上级、下级、平级和客户进行沟通?如何与外部客户进行沟通?如何通过提升自己的沟通能力来改善自己的人际关系呢。
培训内容:
家庭停电的负面影响
小区停电的负面影响
企业停电的负面影响
培训内容:
具有良好礼仪修养的电力员工可以使社会大众产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,让电力员工在和客户交往中赢得理解、好感及信任!从而能更好的传达企业的经营理念、文化内涵,树立更加良好的企业形象
培训内容:
电力服务满意度标准;
掌握培养亲和力的方法;
电力服务满意度开展与管理;
了解电力服务满意度的模型与方式;
培训内容:
一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。
培训内容:
为保证电力企业的职业安全健康管理工作逐步走上具体化、制度化、标准化和规范化,电力企业还需加强对企业员工职业健康的培训和健康状况的评估,提升电力企业员工职业健康整体水平。