培训内容:
大堂经理是银行先锋部队,是客户首先接触的银行职员,大堂经理一举一动代表了银行的形象及声誉。所以大堂经理必须提高自己的专业技能、外在形象等方面修养
培训内容:
我们对职场沟通了解有多少?
职场沟通之“道”——通用法则
职场沟通之“法”——技术运用
培训内容:
为什么员工经常曲解我的意思?
为什么工作任务会布置不下去?
为什么沟通中员工会有对抗情绪?
培训内容:
服务礼仪的根本是什么?
礼是什么?
服务意识的力量
“五心”服务
培训内容:
1、训练营的开营仪式
2、我的价值几许?
于企业、于社会、于国家、于家庭、于自己
3、中国梦下的企业梦,企业梦下的“我的梦”
4、我的角色定位?
培训内容:
1、中国梦下的企业梦,企业梦下的“我的梦”
2、我的“角色”定位?
3、理清我和我的世界的关系(拥有者、主宰者、创造者)
4、我和我的世界共生共荣
培训内容:
为什么员工经常曲解我的意思?
为什么工作任务会布置不下去?
为什么沟通中员工会有对抗情绪?
为什么平级沟通会出现相逢一笑,背后吐槽?
培训内容:
商务形象的管理对企业的重要
第一印象管理
商务形象与职场形象的区别
不同商务活动下对形象的不同要求
培训内容:
您在企业中的角色
服务的价值在哪里
服务接待也是营销
薪水/绩效的提升
培训内容:
注意力
思考力
行动力
表达力
记忆力
理解力