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课堂综合训练深度支撑——“快三秒”
第一讲：“快三秒”之一触发式对答训练
- 语言式触发训练
- 情景式触发训练
- 触发式训练流程解析
- 客户语言/情景捕捉
- 营业员第一时间意识
- 客户消费行为“实时捕捉”
- 客户需求“去伪存真“
- 业务推荐“对症下药“
案例：客户交费时唠叨“移动话费真贵，刚缴的又没有啦“
- 客户消费行为实时捕捉:消费高，关注度不够等
- 客户需求“去伪存真“：话费查询，话费管理
- 业务推荐“对症下药“：话费信使、话费易查询
第二讲：快三秒之二：客户消费特征捕捉训练
- 话费特征捕捉训练
- 穿着特征捕捉训练
- 客户消费特征捕捉流程解析
- 账单/身份透视
- 客户消费特征“一触即发“
- 业务推荐“对症下药“
案例：账单现实，客户消费长途高、市话低、漫游低
- 客户消费特征“一触即发“：长途相关业务
- 业务推荐“对症下药“：12593、飞信
第三讲：“快三秒“之三：魔鬼式营销语训练
- 魔鬼式营销语感训练方式
- 产品功能转化为营销卖点
- 全脱稿式高压训练
- 魔鬼式营销语感训练流程
- 讲师即时选择性切入
