我是讲师网培训讲师:覃曦
覃曦 服务管理与流程管理专家
讲师年龄: 30～40岁 所 在 地: 北京
邀请费用: ￥30000元/天(参考价格)
擅长领域: 管理技能 | 客户服务
擅长行业: 银行保险,工业制造,酒店餐饮,医药医院,IT互联网
联系方式:
010-6975 8925
务必说明在我是讲师网上看到的，另外我只接受邀请讲课电话咨询
讲师简介
国际绩效改进协会（ISPI）中国分会副主席
新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问
清华大学总裁班课程特聘讲师
上海交通大学总裁班课程特聘讲师
北京大学汇丰商学院课程特约讲师
比利时联合商学院UBI EMBA课程特约讲师
实战经验
具有10年咨询培训专业经验，一直致力于服务运营管理与流程管理的研究和实践，专注于需求客户需求的管理系统构建，具体包括服务战略、流程与标准、绩效与员工发展的各环节。
主持并参与过20多个咨询项目，重点关注在客户导向的流程再造、服务体系构建、客户满意度提升、客户体验管理、服务绩效改善等项目。
