培训内容:
.本课纲为建议参考课纲,如有需要请客户提出修改意见;
2.讲师保留根据学员实际情况和授课时间调整修改的权利;
3.版权所有,请对讲师的课纲保密,并保证不用于本课程之外使用
培训内容:
.进入3G和全业务时代,形成三足鼎立的新竞争格局
2.基于价值链和三网融合下的全方位竞合分析
3.从4×4矩阵演变看客户需求演变做精准服务营销
4.三家运营商营销服务体系简介
培训内容:
第一章:通信行业演进历程与通信网络知识(时间:1.5小时)
1.谈古说今:通信行业的演进历程
2.三大运营商的前世今生
3.通信网络知识
培训内容:
第一讲:行业演变新格局新机会
案例引入:《王老汉卖瓜的启示》
1.行业整合,三足鼎立新格局
2.“价值链+三网融合”背景下的泛行业全方位博弈已全面开局
培训内容:
营销团队是企业市场营销专业口的基础单位,没有它的匹配,任何组织架构、流程和营销活动都将以失败告终。营销团队的管理工作很多时候“看不到、摸不着”,所以营销团队的建设管理与有效激励一直是很多公司都头痛的问题
培训内容:
第一讲:客户维系挽留的目的、工作现状与客户离网深度分析
问题引入:请问您所在公司去年和今年客户新增净增比是多少?请简单分析新增净增比与
客户离网的关系。
1.客户维系挽留的目的
培训内容:
问题引入:什么叫全业务?请结合岗位谈谈我们应如何去积极应对全业务下竞争?
1.进入3G和全业务时代,形成三足鼎立的新竞争格局
2.基于价值链和三网融合下的全方位竞合分析
培训内容:
课程大纲
一、营业厅渠道改造提升
第一讲:行业演变•新格局•新机会
案例引入:《王老汉卖瓜的启示》
1.行业整合,三足鼎立新格局
培训内容:
问题引入:请结合市场和发展需要,简述您认为营业厅未来转型的方向和思路?
1.营业厅功能变迁及其定位基本要求
ü营业厅功能变迁
ü客户在营业厅的声音
ü市场环境变化对营业厅定位的要求
培训内容:
1.本课纲为建议参考课纲,如有需要请客户提出修改意见;
2.讲师保留根据学员实际情况和授课时间调整修改的权利;
3.版权所有,请对讲师的课纲保密,并保证不用于本课程之外使用