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企业战略规划与执行

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《幸福人生与家庭事业平衡之道》 ----让工作更快乐，让生活更精彩

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培训内容: 1、当今竞争社会给我们的压力 2、值得关注的八种社会现象 3、事业和家庭真的是“熊与鱼掌”吗？ 4、事业和家庭是每一位职业人士必须面对的问题

《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》

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培训内容: 1、我们的工资由谁付？ 2、什么是企业生存的根本？ 3、电力行业市场现状分析；

《企业内训师之授课技巧提升》

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《电力呼叫中心情绪管理和压力缓解技巧》

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电力企业员工职业健康

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培训内容: 为保证电力企业的职业安全健康管理工作逐步走上具体化、制度化、标准化和规范化，电力企业还需加强对企业员工职业健康的培训和健康状况的评估，提升电力企业员工职业健康整体水平。

微笑在脸服务到心—电力系统优质服务提升特训营

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培训内容: 您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。

电力员工职业化素养提升培训

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培训内容: 通过学习使学员学习正确的工作态度；解决员工的工作误区；掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧；促使学员能更快、更好的投入到工作中。

《客户沟通与关系维护》

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培训内容: 1、微笑训练 2、赞美训练（赞美话术、赞美的十大内容、赞美禁忌、标签赞美15句话） 3、提问技巧训练（开放式提问训练；封闭提问训练） 4、关心技巧训练

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