培训内容:
影响沟通效果的因素
营造沟通氛围
沟通六件宝:微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”
深入对方情境
培训内容:
培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求,更是企业参与市场经济竞争,永远立于不败之地的基本保证。如今,各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵,电力企业只有真正提高对优质服务理念认识,增强主动服务意识,规范服务行为
培训内容:
安全生产标准化是加强安全生产管理、规范安全生产行为的重要规范,生产环节和相关岗位的安全生产工作符合法律、法规、规章、规程、安全技术标准等,并达到和保持一定的标准,使企业始终处于安全生产的良好状态。
培训内容:
正确了解JSA工具的应用范围、对象和场所;
了解使用JSA工具的步骤、方法和规则;
学会应用JSA工具进行设备设施安全隐患、作业场所安全隐患、员工不安全行为隐患等的有效识别;
培训内容:
掌握本岗位的安全工作职责及安全管理制度;了解煤矿生产技术知识;掌握《煤矿安全规程》等的有关规定;熟练掌握煤矿现场安全管理知识和安全检查方法;提高安全检查及安全管理能力。
培训内容:
如何根据具体情况合适选择沟通方式?如何才能准确表达和发问?如何才能有效倾听?如何才与上级、下级、平级和客户进行沟通?如何与外部客户进行沟通?如何通过提升自己的沟通能力来改善自己的人际关系呢。