培训内容:
家庭停电的负面影响
小区停电的负面影响
企业停电的负面影响
培训内容:
电力服务满意度标准;
掌握培养亲和力的方法;
电力服务满意度开展与管理;
了解电力服务满意度的模型与方式;
培训内容:
一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。
培训内容:
具有良好礼仪修养的电力员工可以使社会大众产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,让电力员工在和客户交往中赢得理解、好感及信任!从而能更好的传达企业的经营理念、文化内涵,树立更加良好的企业形象,让企业获得经济效益和社会效益的双丰收!
培训内容:
1、 什么是优质服务
2、什么是供电优质服务
3、供电优质服务的特殊重要性
培训内容:
课程的专家:理念+知识=要能够授之于“鱼”
培训的教练:方法+技巧=要能够授之于“渔”
培训内容:
1、了解中国人的心理特点,把准协调的脉搏
2、提高影响人的技巧,掌握协调的主动权
培训内容:
目标管理是企业管理的难点,企业的目标管理经常与企业的战略及运营管理脱节,本课程通过将企业战略、运营与目标管理的结合讲解,可以让学员获得目标管理的各项核心技能,能在本企业正确、有效实施目标管理。
培训内容:
绩效管理是人力资源管理的难点,企业的绩效管理经常与企业的战略及运营管理脱节,人力资源管理者缺乏对战略和运营管理的了解,本课程通过将企业战略、运营与绩效管理的结合讲解,可以让学员获得绩效管理的各项核心技能,能在本企业正确、有效实施绩效管理。