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塑造良好服务意识

崔琳注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1224

培训内容: 本课程设计的目的旨在培养客服代表服务意识和正确的工作认识，使客服代表带着激情和亲和力与客户进行人性化的交流，展现呼叫中心的职业形象和专业水准。

优秀员工特训营之《成功从优秀做起》

郭浩天注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层

费用： 25000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 960

培训内容: 为什么员工之间相互推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失？为什么员工不懂得感恩，反而觉得您所付出的一切都是理所当然的？要想有不一样的结果，首先要有不一样的行动，本课程会使您的团队从普通到优秀，从优秀到卓越！

营业厅服务礼仪

崔琳注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1209

培训内容: 本课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解营业厅基本服务礼仪知识、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客户采用不同的沟通方法

投诉处理技巧

崔琳注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1302

培训内容: 本课程设计的目的是通过客户消费心理的分析与处理技巧的传授并结合案例学习，使学员树立正确对待客户投诉的信念，清晰地认识客户服务人员在处理投诉中的工作角色，认识投诉的价值、提高投诉处理的效率、减少投诉发生的机率、管理客户投诉的期望

呼叫中心话务预测与精确排班培训

崔琳注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1740

培训内容: 本课程旨在帮助呼叫中心管理人员学习如何掌握科学预测话务合理排班，即根据不同周期话务量变化的规律及发展趋势安排相应时段的座席数量，以保证呼叫中心重要运营指标接通率、客户的满意度目标的实现。

管理预算与财务管理

王金升注册讲师

课程领域: 财税金融课程对象基层中层高层销售市场生产管理

费用： 38000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1107

培训内容: · 以全局观念，透视企业的经济问题。 · 掌握世界级财务分析的有效方法和工具，有效跟踪公司财务状况，把握企业的未来。

企业人力资源管理风险管控

韩晓洁注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1374

培训内容: 以人力资源管理中的六个模块为方向，对人力资源管理中最典型的各类风险作一讲解，并逐一提出管控方案，

从满意到忠诚的优质服务技巧

褚立欣注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象综合管理客户服务

费用： 22000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 942

培训内容:

银行深度营销与客户关系管理

凌洁冰注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1188

培训内容: 培养正面积极的工作态度，有利于日常工作的开展 透过激发积极的主动营销精神，提高对客户的服务质量，深度挖掘客户 专业化的主动应销技巧，强化营销能力，突破业绩瓶颈

全面预算管理实践

王金升注册讲师

课程领域: 财税金融课程对象基层中层高层综合管理财会证券

费用： 38000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1152

培训内容: 建立预算责任中心是先进企业的标志，作为一个责任中心的管理者，预算的原理及具体的操作流程是必备的知识。

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