培训内容:
此课程您将掌握“企业内部标杆的经验萃取”和“课程开发”的先进理念、原则、方法和工具!
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执行力弱是企业当前存在的普遍危机。中层干部的思想态度以及工作能力是关系能否执行、能否执行到位的关键。因为缺乏执行力,制度成了废纸,标准成了空设,老板的宏观决策与成就事业的决心被缺乏执行力的干部所牵制。
培训内容:
本课程将从上门服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练,帮助学员加深理解上门服务礼仪知识、掌握服务规范,塑造良好的个人职业形象及企业形象。
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本课程设计的目的是通过方法的传授和消费者行为的剖析,使学员掌握主动营销的基本技能,消除电话营销中的恐惧,建立绩效导向意识,提高主动服务的能动性。
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本课程并非一般性的管理课程,而是深入浅出地从管理学和心理学两个角度系统讲述呼叫中心运营管理者日常管理工作的重点及方法,帮助基层管理者理清管理思路,抓住管理和员工心理发展的关键点,掌握现场管理的基本方法和技巧
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成本管理如何同时对企业的利润政策,周转政策和结构政策产生影响,进而影响到企业的投资收益,本课题透过成本核算,分析,控制与削减的具体分析,使企业的管理人员掌握系统的,实用的成本管理,决策程序与应用工具, 同时了解最新的成本管理理念,从战略的角度重新审视政策.
培训内容:
一、推卸责任,诿过同事
二、工作不主动,拨一拨、动一动
三、牢骚满腹,背后乱讲
四、元老自居,居功自傲
培训内容:
本课程能够在两天的培训过程让学员学习到全面、系统的知识,同时又能够对其中的重点问题展开深入的讨论,解决企业在实际工作中的具体难题。.本课程是从跨国公司引进的品牌课程.