培训内容:
如何通过全面预算管理管控公司经营全局,如何成功实施全面预算管理,如何跟踪全面预算管理的执行情况等成为现代职业经理的必修课。
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这堂课,本着打造一支有师德有师才有师范的内训师的宗旨,将造就出企业自我输血,自我强身的人才资源倍增能力
培训内容:
掌握跨部门沟通的关键技巧与方法。 分享跨部门沟通的要点,减少冲突,提高企业效率的沟通与协调。 树立共同的团队目标,提升跨部门人员的沟通技能。 对于企业来说,本课程的最关键收益在于部门间的和谐确保了企业管理成本的有效降低和高效的企业目标达成。
培训内容:
· 以全局观念,透视企业的经济问题。
· 掌握世界级财务分析的有效方法和工具,有效跟踪公司财务状况,把握企业的未来。
· 系统分析各个方面具体的财务数据,并结合企业整体运营,为企业决策 和管理提供有力的财务信息支持
培训内容:
本课程设计的目的旨在培养客服代表服务意识和正确的工作认识,使客服代表带着激情和亲和力与客户进行人性化的交流,展现呼叫中心的职业形象和专业水准。
培训内容:
为什么员工之间相互推卸责任,协作力太差,团队执行力严重缺失?为什么员工不懂得感恩,反而觉得您所付出的一切都是理所当然的?
要想有不一样的结果,首先要有不一样的行动,本课程会使您的团队从普通到优秀,从优秀到卓越!
培训内容:
本课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练,帮助学员加深理解营业厅基本服务礼仪知识、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象,并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客户采用不同的沟通方法
培训内容:
本课程设计的目的是通过客户消费心理的分析与处理技巧的传授并结合案例学习,使学员树立正确对待客户投诉的信念,清晰地认识客户服务人员在处理投诉中的工作角色,认识投诉的价值、提高投诉处理的效率、减少投诉发生的机率、管理客户投诉的期望
培训内容:
最大限度配合公司法务人员及职业法律人士处理好企业相关事务,
同时增强自我保护意识