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投诉处理技巧

崔琳注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1287

培训内容: 本课程设计的目的是通过客户消费心理的分析与处理技巧的传授并结合案例学习，使学员树立正确对待客户投诉的信念，清晰地认识客户服务人员在处理投诉中的工作角色，认识投诉的价值、提高投诉处理的效率、减少投诉发生的机率、管理客户投诉的期望

呼叫中心话务预测与精确排班培训

崔琳注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1725

培训内容: 本课程旨在帮助呼叫中心管理人员学习如何掌握科学预测话务合理排班，即根据不同周期话务量变化的规律及发展趋势安排相应时段的座席数量，以保证呼叫中心重要运营指标接通率、客户的满意度目标的实现。

管理者的情商影响力

单兰勇注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层高层

费用： 25000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1125

培训内容:

管理者有效授权技巧

凌洁冰注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1041

培训内容: 本课程针对各种问题提出了解决思路和方法，使企业管理者在建立授权体系时能有效地规避这些问题，从而实现各种管理权力在企业内的有效分配和落实，将企业管理者从事务性工作中解放出来

压力缓解与阳光心态塑造

单兰勇注册讲师

课程领域: 心理心态课程对象基层中层

费用： 25000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1056

培训内容:

财务管理与预算管理提升教练

王金升注册讲师

课程领域: 财税金融课程对象基层中层高层综合管理财会证券

费用： 38000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1383

培训内容: · 全面掌握三大财务报表，读懂财务报告 · 非财务人员与财务部门就预算管理在统一的平台上达成有效沟通 · 强化财务预算管理意识，提高企业运作效率

“人财”员工职业化

凌洁冰注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层财会证券

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1065

培训内容: 1、自信 2、谨慎 3、空杯 4、感恩 5、付出 6、自控

全面预算管理和控制

王金升注册讲师

课程领域: 财税金融课程对象基层中层高层综合管理财会证券

费用： 38000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1080

培训内容: 如何通过全面预算管理管控公司经营全局，如何成功实施全面预算管理，如何跟踪全面预算管理的执行情况等成为现代职业经理的必修课。

TTT：优秀的企业培训师培训

徐振宇注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1287

培训内容: 这堂课，本着打造一支有师德有师才有师范的内训师的宗旨，将造就出企业自我输血，自我强身的人才资源倍增能力

跨部门沟通与协作

徐振宇注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 2637

培训内容: 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法。分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调。树立共同的团队目标，提升跨部门人员的沟通技能。对于企业来说，本课程的最关键收益在于部门间的和谐确保了企业管理成本的有效降低和高效的企业目标达成。

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