培训内容:
完成商务礼仪从无到有的认知,对于工作中各环节的基本礼仪要求了然于心。
培训内容:
1、金牌服务代表能帮助顾客解决问题
2、金牌服务代表能第一时间响应顾客需求
3、金牌服务代表能提供个性化、可持续的服务
培训内容:
通过礼仪培训,使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;
全面掌握服务礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象;
培训内容:
提升对压力与情绪的正确认知,消解不健康的情绪压力,从而有效应对工作及生活中的各类压力,让企业干部健康上阵、轻装上阵,同时也有利于增进企业团队内部的理解、互信,确保团队的健康、和谐。
培训内容:
众所周知,内部审计工作看似对各个部门的业务运作进行监督,由此造成各个部门会竭力阻碍审计工作的开展,内部审计人员需要具有组织,沟通与计划技能, 以及正确的取证方法、异议的处理等技能,从而使审计由监督变成企业运营辅导、指导与顾问。
培训内容:
系统掌握企业管理的核心管理技能,迅速提升管理者的管理水平,使管理如鱼得水。
培训内容:
在我国企业管理实践中, 许多企业的消失, 就是因为企业缺少资金, 没有进行营运资金的预测控制和分析, 而不是缺少利润。
培训内容:
· 全面掌握三大财务报表,读懂财务报告
· 了解上市公司的法规与会计准则要求
· 强化财务管理意识,提高企业运作效率
培训内容:
本课程设计的目的旨在帮助客户服务代表明确掌握电话服务需要掌握的礼仪、电话沟通中的基本技巧,确保服务人员对外输出统一有服务形象。
培训内容:
本课程设计的目的旨在使客户服务代表掌握的电话沟通技能与技巧,通过训练,达到有效控制电话节奏,快速处理客户问题的目标。完成本单元学习,受训者将会:掌握电话沟通的基本方法;学习使用电话沟通技巧处理问题的方法;通过练习,纠正不良的沟通习惯。