培训内容:
1、旅游法是旅游者权益保护法吗?
2、《旅游法》能解决什么问题?!
3、旅行社应该应该掌握的《旅游法》主要内容。
4、关于《旅游法》的十大误解。
5、“零负团费”和购物团如何应对?
培训内容:
1、三十年磨一剑----旅游法出台始末。
2、旅游法给我们带来了什么?
3、为什么要出台旅游法。
4、如何掌握旅游法。
5、旅游法的核心内容解读。
6、千万不要撞上“高压线”---法律责任。
培训内容:
导游服务三要素
1、语言丰富、表达准确、生动灵活
2、知识面广、信息量大、万事通
3、灵活安排、讲解到位、应急应变
培训内容:
本课程旨在通过观念沟通和理性的分享,结合民族地区旅游发展中丰富的案例,用全新的视角重新认知发展旅游事业的重要意义。
培训内容:
第1节 市场营销创新
第2节 旅游市场营销创新源
第3节 旅游市场营销创新
培训内容:
1.信息技术的应用对旅行社的影响
2.信息管理系统与旅行社管理
3.全球分销系统(GDS)与旅行社经营
4.旅游电子商务与中国旅行社的发展
培训内容:
一、旅行社质量管理的基本概念
二、旅行社质量管理的实施
三、旅行社质量管理的常用方法
培训内容:
1、旅行社市场细分
2、旅行社市场定位
3、旅行社市场定位后的产品策略
(侧重于旅行社产品和消费者角度)
培训内容:
旅游的影响
一、旅游的经济影响
二、旅游促进接待地经济发展的理论根据
三、旅游的社会文化影响
四、旅游的环境影响
五、可持续旅游发展
培训内容:
为什么要研究旅游资源?
旅游活动的三要素:主体、客体、中介体
1、从旅游活动体系讲旅游资源是旅游活动的客体
2、旅游资源是发展旅游业的基础和重要组成部分
3、旅游资源是吸引旅游者的本源