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做最优秀的服务人员

苏自立著名讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 优秀服务人员的观念沟通

做最优秀的服务人员

苏自立著名讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 优秀服务人员的观念沟通 1、人生感悟 2、如何让我们努力工作？ 3、什么是道？什么是德？什么是道德？ 4、责任感

职业素质旅游学习之导游篇

苏自立著名讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 1、为什么要制定旅游法？ 2、《旅游法》能解决什么问题？！ 3、导游应该掌握的《旅游法》的主要内容。 4、关于《旅游法》的十大误解。 5、“零负团费”和购物团。 6、导游服务费和导游小费的关系。 7、导游、领队与旅行社的关系。

旅游行业培训之政务导游培训

苏自立著名讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 导游服务的基本原则 1."宾客至上”的原则。 2."服务至上”的原则。 3."为大家服务”的原则。 4. 维护合法权益的原则。 5."合理而可能”的原则。

旅游促销策略

苏自立著名讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 第1节旅游促销概述第2节旅游广告第3节旅游营业推广第4节旅游人员推销

旅游市场营销战略

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 第1节旅游市场营销战略概述第2节旅游市场的定位第3节旅游产品——市场战略第4节旅游市场竞争战略第5节旅游市场营销组合战略

旅行社的营销策略

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 1、旅行社的市场分析和定位。 2、制定旅行社的营销计划。 3、编制营销预算。 4、进行市场调研的步骤。 5、营销4P策略的实施和控制。

战略和旅行社战略

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培训内容: 1、战略和旅行社战略 2、旅行社战略管理 3、旅行社战略问题的解决和战略选择 4、旅行社经营战略管理 5、成功实施旅行社经营计划

旅游组织

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 旅游组织 1、国家旅游组织 2、我国的旅游组织 3、国际旅游组织

旅游市场营销环境分析

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容: 第1节旅游市场营销宏观环境分析

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