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杨松 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 中层  高层     
费用: 18000元/天
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课程领域: 销售市场 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
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费用: 18000元/天
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课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
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培训内容: 呼叫中心是电信公司与客户间互动的最重要桥梁,是为客户快速提供服务的重要平台。在同质化日趋严重的今天,谁能提供快速响应的服务,谁就能获得更多的客户。
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课程领域: 思维技术 课程对象 基层  中层  高层  销售市场 
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培训内容: 1)10086客户代表从服务到服务营销意识的建立 2)10086客户代表在线营销意识的提升 3)10086人员掌握在短时间内把握客户需求,进行有的放矢的关联业务推荐 4)掌握服务营销基本原理,灵活的提供服务和业务推荐
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  高层  综合管理 
费用: 20000元/天
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培训内容: 客户在电话中满腹牢骚、甚至责骂 客户没有满意的时候 由于其他客服代表的原因导致客户多次投诉 一丁点的事情就会引发客户的情绪爆发
课程领域: 销售市场 课程对象 基层  中层  高层  总裁班  销售市场
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培训内容: 新竞争环境下电话营销模式前途光明 全业务运营时代电话经理的终极使命 新时期电话经理的胜任力要求 电话经理必备的职业操守
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