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培训内容: 客户在电话中满腹牢骚、甚至责骂客户没有满意的时候由于其他客服代表的原因导致客户多次投诉一丁点的事情就会引发客户的情绪爆发

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培训内容:  接听礼仪外呼礼仪跟进礼仪电话礼仪禁忌

中国电信号码百事通114压力舒缓及有效沟通培训

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培训内容:  来自客户的压力  来自职业的压力  来自公司的压力  压力测试：自我压力解析

中国电信呼入营销全方位攻略

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培训内容:  中国电信呼入营销的困境  呼入式隐形营销分享  失败的营销案例分析  成功的营销案例分析

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培训内容: 1、亲和力的三个概念 2、电话里亲和力表现 3、电话中声音控制能力

高效沟通与影响技术

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《成功就这么简单——电话营销实战技巧提升》

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培训内容:  什么是电话销售  电话营销的目标设定  谁是客户经理目标的客户群

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