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领导者演讲技巧提升

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课程领域: 领导艺术课程对象中层高层人力行政销售市场

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培训内容: 本课程采用理论加实战表达为核心，运用思维导图工具，加强训练内容的归纳与记忆，注重学员在心理建设以及演讲表达技法上双向提升，运用讲述、示范、练习、反馈、展示、

中国移动《电话经理综合技能提升》培训 ——主讲：李向阳老师

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课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场

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培训内容: 心态及压力缓解篇——提升员工激情和自信 2、客户消费心理篇——站在客户的角度做营销 3、电话沟通技巧篇——提升电话经理综合素质及应变能力

中国移动《外呼服务营销技能提升》培训 ——主讲李向阳老师

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课程领域: 销售市场课程对象中层高层综合管理

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培训内容: 随着全业务运营的展开，中国移动客户服务的业务范围、营销服务范围、人员数量等方面均成倍增长，随之建立的电话经理团队，成为了有效开发客户、开展业务的主要力量，电话经理的工作亦变得越来越重要。而如何能够快速提升电话经理的电话营销技能

领导力决定一切

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课程领域: 管理技能课程对象中层高层人力行政销售市场生产管理

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领先的投诉处理策略和方法

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。

全业务运营下集团客户经理核心技能提升

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课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场

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培训内容: 课程解决的问题（培训目标）： ü 解决集团客户经理竞争的难题：如何针对竞争对手的优势，市场上的打压和策反制定针对性的集团客户信息化营销策略和步骤。

全员极速执行力

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商务礼仪在销售工作中的应用

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培训内容: 《销售礼仪》培训正是针对销售人员目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作业绩等问题，通过培训使销售人员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。

打造西点高效执行团队

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培训内容: 使团队有家一样的凝聚力和军队一样的战斗力

温情服务--卓越客户服务技巧

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培训内容: 现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。

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