培训内容:
银行营业厅服务管理课程,包括银行营业厅基础知识,环境设计,服务管理,柜员服务规范,柜台管理,以及投诉管理,突发事件管理,营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心,以突发事件安全管理为升华,以营业厅营销管理为结束。
培训内容:
课程紧密结合《银行网点服务礼仪规范》,围绕网点员工与客户接触、交往环节过程中的每个细节,通过正确的、错误的实战演练进行对比强化,通过正负面案例分析进行焦点集中,深入,专门探讨与强化营业厅一线服务代表应表现的服务规范与营销技巧。
培训内容:
坚定坐席对行业与公司的信心,降低公司人员的流失率
提高坐席线上成交技能,将公司的产品和服务快速、精准地推广出去
使电话销售人员工作时保持在巅峰状态,使坐席被拒绝后,仍旧信心十足
培训内容:
《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大,不够职业化,从而影响到企业形象和工作效率等问题,通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。
培训内容:
沟通是世界上最简单的工作,也是世界上最难的工作。
因为每个人都会开口说话,似乎沟通的确很简单;然而,有谁愿意放下自己,接受最 中肯的建议?又有谁愿意心悦诚服,行动起来改变自己?
培训内容:
课程设计背景
1、现代企业都非常注重培训,而且在员工学习上投入的费用也不菲。然而培训效果甚微,究其原因:听得多,参与少,体验谈不上。时间一长,培训倦怠感产生,参训人员心理压力大,感觉去上课就像是坐班房,学习成了一种负担。
培训内容:
“安全”是危险作业行业的永恒话题,“安全技术”和“安规”是危险作业行业一线员工的必修课和常修课,但侥幸心理、无知者无畏心理、骄傲自大心理、带情绪作业心理等不安全因素,令无数生产一线员工身处险境,也令无数生产管理者屡易其招、防不胜防
培训内容:
情绪管理和工作心态激励已经成为21世纪企业组织中所有阶层的主要问题,由于压力问题,而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。贵公司是否有以下问题:
培训内容:
本次课程让你掌握电话营销团队日常管理及团队成员辅导训练的方法,学会合理的时间管理,让你的管理更科学,辅导更有效,人才的成长就是团队的成长,公司的成长。
培训内容:
情绪管理和工作心态激励已经成为21世纪企业组织中所有阶层的主要问题,由于压力问题,而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。贵公司员工是否有以下问题: