培训内容:
此课程综合梳理大堂经理在各个环境下的营销策略,进行理论讲解和现场模拟,使大堂经理在综合能力提升对客户都能大方得体、游刃有余。并结现场服务技巧第一时间一句话营销工作,使大堂经理综合技能和整体素质,以赢得未来金融市场竞争的人才优势。
培训内容:
1. 掌握目标的属性
2. 目标制定的要点
3. 目标实施及控制方法
培训内容:
此课程综合梳理大堂经理在各个环境下的营销策略,进行理论讲解和现场模拟,使大堂经理在综合能力提升对客户都能大方得体、游刃有余。并结现场服务技巧第一时间一句话营销工作,使大堂经理综合技能和整体素质,以赢得未来金融市场竞争的人才优势。
培训内容:
1. 培训管理工作从计划开始,如何让计划更贴近公司经营目标、更具操作性呢?
2. 谁是培训需求的主要来源,HR、主管、员工本人,从哪个岗位找需求?
培训内容:
1. 物质激励是一种方式,精神激励更是有效的激励形式。
2. 每位主管都应成为激励人心的大师。
培训内容:
1.树立积极健康的工作心态
2.熟练运用针对网点岗位的三大心态发展方向和18种调整技巧
3.能够在工作中熟练应用四大核心服务技巧
4.掌握客户投诉处理七个关键要素与技巧
5.树立主动营销意识,在网点岗位上熟练运用一句话营销技巧
培训内容:
1、使用行为面试STAR工具。
2、结构化面试设计。
3、身体语言辨识。
培训内容:
1. 学习主管在人力资源管理中的不可替代的位置和作用
2. 学习掌握工作设计的技术,运用《任务清单》、《岗位说明书》、《泳道式流程图》、《成功因素分析》等工具,使工作更清晰准确。
培训内容:
1. 学习“五步聚焦需求分析法”,从企业核心能力、岗位、职业发展几方面准确把握需求分析,并练习使用分析工具。
2. 学习传统问卷调查法、访谈法等如何改进,提升需求准确性。