培训内容:
通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求,满足客户的期望值,增加客户满意度。
2、通过培训使员工了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态,提升员工的职业化素养,提高工作效率。
培训内容:
通过大量的训练,包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互动游戏等形式,让学员在知性、热烈、投入的状态中,体验什么是真正的商务礼仪约定俗成的标准,如何改变自己的行为举止、形象谈吐。
培训内容:
通过培训使员工形象、个人举止、对客服务方面达到标准要求,满足客户的期望值,增加客户满意度。
2、通过培训使员工了解职场礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态,提升员工的职业化素养,提高工作效率。
培训内容:
v 本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练,让学员明白商务规则和规矩的培训内容;
v 帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等职场礼仪;
培训内容:
传授金牌大堂经理的角色定位、工作流程、问题与投诉解决、大堂营销技巧等卓越实用的方式、方法,帮助银行大堂经理第一时间缓和客户的不满情绪,塑造银行良好的客户服务形象
培训内容:
作为中高层管理者往往会忽视,作为基层员工的带头和领军人,中高层领导者更要从自身上面下功夫,起到表率作用。
培训内容:
服务礼仪是各岗位服务人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范