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用心服务--投诉处理

钱秋萍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 2319

培训内容: 窗口服务无小事，当我们不断挖掘新客户的同时，许许多多老客户却因为这样或那样的原因离去，而离开的客户都有一个重要标志---投诉！投诉的客户对于银行员工来说，既是上帝又是恶魔。面对投诉，如何在企业和客户利益中间抉择，如何妥善处理？

职场压力管理与情绪调控

云舒注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层人力行政销售市场客户服务

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1782

培训内容: 现代社会是一个“压力的年代”，我们几乎每天都生活在压力的刺激中，因压力而产生的不良反应，主要表现为焦虑、忧虑、抑郁、愤怒、过劳、神经衰弱等，以致造成身心疾病的困扰。给企业带来的直接表现就是：缺勤率上升、士气低落、效率下降、执行力减弱等。

企业家精神

万力注册讲师

课程领域: 领导艺术课程对象高层总裁班综合管理客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1752

培训内容: 与学员直面企业存在的问题，发现企业家精神的重要意义； 学习企业家精神的本质内涵，塑造企业家社会地位与责任；通过企业家精神的探讨交流，修正企业家心态与经营理念；

工作重在到位

叶明粮注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层人力行政客户服务

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1773

培训内容: 工作重在到位：不患无位，患所以立做到只是及格，做到位才是优秀，本课程以“到位”为核心理念，告诉学员如何把工作做到位，建立到位的文化，到位的组织！

高效团队建设

叶明粮注册讲师

课程领域: 领导艺术课程对象基层中层高层人力行政客户服务

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1809

培训内容: 执行不到位,相差一百倍,聚焦“执行到位”，全面打造执行者的最优素养，培养最佳工作能力,打造最有战斗力工作团队.精彩案例与精辟讲述相得益彰，针对性、操作性相结合是中高层培训的最优选择！

均衡幸福人生管理

牟淅娅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层销售市场客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1494

培训内容: 均衡幸福人生管理

女性魅力提升

牟淅娅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1290

培训内容: 女性魅力提升

女性正能量

牟淅娅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1464

培训内容: 女性正能量

服务礼仪

牟淅娅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1449

培训内容: 服务礼仪

《物业服务人员职业素养与礼仪》

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象中层高层客户服务

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1155

培训内容: ◆掌握在服务过程中应如何与业主沟通、如何留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？ ◆掌握各类服务活动和工作交往时必备的礼仪礼节知识，增强自信，从容应对各种服务场合。 ◆塑造良好的企业管理形象和个人服务形象，赢得顾客和业主的好感，在工作岗位中提升自己。

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