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生产现场管理与现场改善

宋志军注册讲师

课程领域: 生产管理课程对象基层中层生产管理

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培训地点: 不限

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培训内容: 本课程的目的就是将先进的管理理念和有效的改善手段与学员共同分享，帮助企业打开现场改善大门，协助企业打造一流的生产现场和生产体系，使企业在残酷的竞争中能领先一步。

投诉处理脚本优化

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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本月点击率： 1389

培训内容: 学习电话沟通中的经典心理战术掌握在电话沟通中占据主动、有效影响对方的技术

赢在精细化管理—— 制造业精细化生产项目实战技法与项目导入

宋志军注册讲师

课程领域: 生产管理课程对象中层高层生产管理

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培训地点: 不限

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培训内容: 企业只有断地深化精细红管理，提高企业的应变能力，规划好每一分钱、用好每一分钱、赚到可以赚到的每一分钱，企业才能健康稳定的发展，才能在未来的竞争中立于不败之地。

投诉心理分析

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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本月点击率： 1002

培训内容: 客户为什么投诉？表象千姿百态，归至源头殊途同归----需求未被满足！

新时期营业厅服务规范与现场管理

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: n 业务处理能力 n 服务亲和力 n 现场管理能力 n 主动营销能力

新时期客户满意度提升及短板改进方略

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 剖析新电信竞争环境下，客户满意度的关注点，以及针对相关关注点的提升及改正策略

营业厅经理综合管理技能提升培训

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径;

品质管理能力提升实务高级研修班

宋志军注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层生产管理技术研发

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培训内容: 从系统的角度了解现代企业质量管理的真正含义，了解全面质量管理的作用及其历史发展。掌握质量变异产生的基本原理，从人机料法环全方位认识质量变异产生的根本原因。

内部讲师授课技巧

罗宏伟注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象人力行政综合管理

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培训内容:

现场服务技巧

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训地点: 不限

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培训内容: n 服务就是要满足客户的需求 n 满足需求的前提是了解客户的需求是什么（说出来的不一定是真正想要的） n 首先应该满足的是客户的主导需求

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