培训内容:
通过系统的学习,掌握客户服务管理的概念、要点和方法,提高客户服务管理水平
培训内容:
通过系统、深入学习服务理念和服务意识,使学员真正树立以客户为中心的理念和意识,并了解当前客户服务的发展方向
培训内容:
培养VIP客户经理良好的职业心态,提高VIP客户经理的服务技能、流量经营技能
培训内容:
提高联通公司集团客户经理的销售实战技能
培训内容:
心理的表现形式
2. 影响消费者行为的因素
3. 消费者心理与行为的研究对象
培训内容:
加深对流量经营的认识,提高数据业务流量经营能力
培训内容:
通过课程加深对流量经营的掌控,提高数据业务流量经营能力,通过有效的终端营销管理,提升业务的营销能力
培训内容:
、界定企业竞争者
由窄到宽的角度来界定,企业的竞争对手可分为以下几个层次:
把同一行业以相似的价格向相同的顾客提供相同的产品的企业视为品牌竞争者(这是狭义的竞争者,品处于几乎是区别产品的唯一因素);
培训内容:
为配合运营商服务营销的转型,通过培训,提升服务意识与沟通技巧,深挖客户需求,掌握智能手机iPSS面对面销售模式,熟悉智能手机流量经营的实战技法 ,从而实现服务营销转型。
培训内容:
企业利润与现金流
2. 企业利润与市场份额
3. 竞争性营销的前提——竞争和预备竞争
4. 竞争性营销的本质——创造顾客价值