培训内容:
本课程通过对团队目前状况的测评以及通过对团队发展过程的特点、团队建设的方法的讲授、研讨、练习来促进对团队愿景与责任、信任、沟通、用人、激励、组织气氛等团队建设与管理方法的掌握,并同时在课程中加强团队氛围的建设
培训内容:
问题引入:什么叫全业务?请结合岗位谈谈我们应如何去积极应对全业务下竞争?
1.进入3G和全业务时代,形成三足鼎立的新竞争格局
2.基于价值链和三网融合下的全方位竞合分析
培训内容:
当今为众多全球卓越企业所推崇的欧洲圣加仑学派代表人物弗雷德蒙德·马利克告诉我们:沟通是管理任务达成和管理工具发挥效能的基础平台。离开沟通的平台,管理将成为无根之木、无源之水。
培训内容:
课程大纲
一、营业厅渠道改造提升
第一讲:行业演变•新格局•新机会
案例引入:《王老汉卖瓜的启示》
1.行业整合,三足鼎立新格局
培训内容:
问题引入:请结合市场和发展需要,简述您认为营业厅未来转型的方向和思路?
1.营业厅功能变迁及其定位基本要求
ü营业厅功能变迁
ü客户在营业厅的声音
ü市场环境变化对营业厅定位的要求
培训内容:
1.本课纲为建议参考课纲,如有需要请客户提出修改意见;
2.讲师保留根据学员实际情况和授课时间调整修改的权利;
3.版权所有,请对讲师的课纲保密,并保证不用于本课程之外使用
培训内容:
3G牌照发放,标志着中国通信行业已进入全业务运营的3G时代,三家运营商彼此已进入对方的核心领域,市场竞争本已十分激烈。
培训内容:
问题引入:请结合您的工作实际,谈谈客户流失带来的损坏有哪些?
1.通信市场环境巨变,竞争加剧
a)三权鼎立的竞争格局,市场竞争更激烈
b)全业务下的竞合分析,谁将主沉浮
培训内容:
1.谈古说今:通信行业概况
2.了解三大运营商的演变重组
3.基础通信网络知识
讨论交流:从行业发展看,是技术促进了市场发展还是市场推动了技术发展?
培训内容:
然而今天,随着全业务与3G运营的快速发展,国家对三网融合的大力推进,中国通信市场正在发生剧烈的变化,运营商迎来了前所未有的新挑战。面对激烈的市场竞争和复杂的行业格局,