培训内容:
剖析服务本质、了解客人的属性、强化服务意识、理解服务意识的精髓、提升服务理念
培训内容:
u 认识到沟通的质量决定生存的质量
u 建立和正确理解企业价值观,营造合作氛围
u 介绍如何与同事建立良好的合作关系了解沟通的原则
培训内容:
u 认识到沟通的质量决定生存的质量
u 建立和正确理解企业价值观,营造合作氛围
u 介绍如何与同事建立良好的合作关系了解沟通的原则
培训内容:
u 明确管理中人的因素
u 明确团队执行力来自于卓越的领导艺术
u 明确提升领导力的最终目标是改善执行环境
培训内容:
凡事预则立,不预则废。企业拥有良好的工作计划,工作效率就会大幅度提升。高效率的工作计划可以使员工在执行计划时充分地利用自身的资源,并努力避免环境特别是机制,体制和政策上的某些制约因素,以期达到最好的效果。
培训内容:
u 通过培养高效能的员工创造高效能的组织
u 培养对他人的信任感,让每个人都能找到一方可以有所贡献、发挥影响力的人生领域,是每个人都觉得自己的人生有意义,有份量。
培训内容:
从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤,客户都有可能提出投诉;愈是懂得投诉处理的技巧,您愈能冷静、坦然地化解客户的投诉,每化解一个投诉,就摒除您与客户一个障碍,您就愈接近客户一步。