培训内容:
随着社会的发展与经济的进步,很多企业从单纯重视销售转向了重视销售与服务,毕竟成为运营商是每一个企业所希望的终极目标,服务价值营销这门课程正是从整体出发,从“服务是利润增长点出发,利用“服务”这个关键点,所创造出的一个全新的价值营销体系。
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随着社会的发展与经济的进步,很多企业从单纯重视销售转向了重视销售与服务,毕竟成为运营商是每一个企业所希望的终极目标,但是从目前的现象来看,很多企业只是单纯重视了客户服务
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一线员工在了解和掌握服务基本技能基础上,结合职业化服务意识、服务心态和客户的个性化需求,打造差异化的竞争优势,从而做到把“特别的爱献给特别的你”,真正的做到“服务从心开始”!
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一线员工在了解和掌握服务基本技能基础上,结合职业化服务意识、服务心态和客户的个性化需求,打造差异化的竞争优势,从而做到把“特别的爱献给特别的你”,真正的做到“服务从心开始”!
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服务为营销保驾护航。厅堂营销是最便捷、成本低、效率高的销售模式。营销一小步,银行发展一大步!
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窗口服务无小事,当我们不断挖掘新客户的同时,许许多多老客户却因为这样或那样的原因离去,而离开的客户都有一个重要标志---投诉!投诉的客户对于银行员工来说,既是上帝又是恶魔。面对投诉,如何在企业和客户利益中间抉择,如何妥善处理?