培训内容:
服务无止境,作为高品质医院,如何不断提升服务质量,提供礼仪服务呢?中华礼仪培训网提供如下培训方案供您参考。
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窗口是密切联系患者和医院桥梁和纽带,进一步加强窗口作风建设,及时更新观念,找准工作定位,从感情上贴近患者,在工作上接近患者,真正做到急患者之所急,想患者之所想,医院服务效能。
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医院礼仪培训课程侧重于方法与实践的指导,可以全面提升医务人员的综合素质,使其具有良好的工作意愿,训练有素的职业风貌以及较高的执行为,从而明显改进员工的绩效、全面提升企业整体的效率、提升医院的竞争能力及抗风险能力。
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讲解员要代表企业的形象,所以一定要具备良好的职业形象。礼仪培训专家朱晴强调,看似简单的坐姿、站姿却蕴涵着很多的学问,无时体现着一个人的素质及涵养,而做为一名公司的讲解员,形象更是尤为重要……
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员工和上司之间才能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地沟通和配合,员工才会成为优秀的员工,上司才会成为领导有方的上司。员工职场礼仪培训告诉你在医院职场里做人和做事的必备修养。
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“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中,尤其上面对高净值客户要做到“定制服务”。如何做到“定制服务” ?在接待高净值客户时,客户经理应该具备什么样的匹配职业感?通过本次银行高端客户经理礼仪培训解决问题。
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一流的企业,一定具有一流的企业形象。而员工,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。员工是企业价值的创造者,是构成企业核心竞争力的重要组成要素。