《做最好的自已》
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《礼乐人生：打造健康活力职场》
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《利器——双赢谈判技巧》
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《你的形象价值百万》——客户经理服务礼仪
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唤醒-情商达人——一线员工压力与情绪管理
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《逆风飞翔——情商管理与自我修炼》
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《金牌客户服务理念》
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服务二重奏：培育忠诚客户—塑造服务品牌
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拒绝木偶人——行动力决定一切
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服务生花——塑造一线人员“给力”服务行为
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