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培训内容: 使学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；规范员工行为规范与礼仪，塑造员工新形象； 掌握客户抱怨投诉处理技巧，有效化解客户投诉危机

电话访问员工的高效访问技巧提升训练

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高效沟通与影响技术

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 在沟通中建立人际关系，在不运用权力的情况下影响他人；在沟通中通过晓之以理，动之以情，衡之以利的技巧让对方心服口服地接受意见；挖掘对方心中的真实想法，从而对症下药。

电话经理360度管理能力提升培训

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培训内容: 1、让电话经理热爱自己的工作； 2、规范电话经理的电话销售标准，提升电话沟通效能； 3、通过周全的训练，提升电话经理的外呼技巧； 4、练习全局观，帮助电话经理更有效经营高回报的客户；

中国电信号码百事通114压力舒缓及有效沟通培训

高菲注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容:  来自客户的压力  来自职业的压力  来自公司的压力  压力测试：自我压力解析

《阳光心态与压力管理》

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课程领域: 心理心态课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 1、通过培训进行自我认识。 2、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情； 3、培养积极心态面对人生； 4、掌握行之有效的情绪管理策略，学会各种有效的放松方法；

驱动力：中高层管理技能提升

王浩注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层

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培训内容: 本课程给出一个中、高层干部管理工作的路线图，帮助经理人全面理解管理内涵，形成系统的、科学的、实用的管理策略，由内而外提升自我，从而全面改善管理绩效。

卓越销售团队管理

王浩注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场

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培训内容: 高效的团队是业绩增长的保障，而建设一个高效团队，首先要解决管理方法问题。销售领导人的水平和自我突破，关系到团队积极性和整体效率，更决定了团队业绩的增长和突破。

投标、竞标策略及实战技能

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培训内容: 实战：20多个案例，均取材于中国市场环境下的真实故事。实用：所教授的技能，针对关键问题，便于操作，解决实操困境。实效：大量的互动、讨论、角色扮演，确保学员的吸收。

大客户开发与管理

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培训内容: 实战：40多个案例，均取材于新近销售实战现场。实用：引用及教授的工具、策略，针对关键问题，便于操作，解决实操困境。实效：大量的互动、讨论，老师现场辅导，确保学员的吸收。

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