培训内容:
1、 通过培训进行自我认识。
2、 减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情;
3、 培养积极心态面对人生;
4、 掌握行之有效的情绪管理策略,学会各种有效的放松方法;
培训内容:
来自客户的压力
来自职业的压力
来自公司的压力
压力测试:自我压力解析
培训内容:
何谓亲和
电话里如何表现出你的亲和
电话中如何修炼你的亲和
培训内容:
使学员了解服务的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;
规范员工行为规范与礼仪,塑造员工新形象; 掌握客户抱怨投诉处理技巧,有效化解客户投诉危机
培训内容:
在沟通中建立人际关系,在不运用权力的情况下影响他人;
在沟通中通过晓之以理,动之以情,衡之以利的技巧让对方心服口服地
接受意见;
挖掘对方心中的真实想法,从而对症下药。
培训内容:
1、 让电话经理热爱自己的工作;
2、 规范电话经理的电话销售标准,提升电话沟通效能;
3、 通过周全的训练,提升电话经理的外呼技巧;
4、 练习全局观,帮助电话经理更有效经营高回报的客户;
培训内容:
实战:40多个案例,均取材于新近销售实战现场。
实用:引用及教授的工具、策略,针对关键问题,便于操作,解决实操困境。
实效:大量的互动、讨论,老师现场辅导,确保学员的吸收。
培训内容:
本课程从沟通心理学、沟通文化、管理者沟通特性等基础理论出发,针对管理沟通六种典型情景,结合现实案例,可操作的经验技巧,全面探讨管理的沟通策略和方法,培养管理者处理各种问题的素养。同时,为企业打破部门障碍、高效协作建立良好的基础。
培训内容:
本课程给出一个中、高层干部管理工作的路线图,帮助经理人全面理解管理内涵,形成系统的、科学的、实用的管理策略,由内而外提升自我,从而全面改善管理绩效。
培训内容:
高效的团队是业绩增长的保障,而建设一个高效团队,首先要解决管理方法问题。销售领导人的水平和自我突破,关系到团队积极性和整体效率,更决定了团队业绩的增长和突破。