培训内容:
提高对服务品质的认识,优质服务的本身就是在促进饭店的经营,它比外部营销具有诸多的优势,也是企业生存与发展的根本
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现在很多企业面临着同样的问题,管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。本课程可帮您缓解和探索解决方法,帮助您提升团队绩效和加强管理者对员工心理和行为的认识以更好地开展工作。
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企业为什么总是出现这样那样的问题,不是效率不高就是质量不稳,不是员工不敬业就是执行不到位……其实,制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工,企业的战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。
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新的管理模式让企业的管理者成为教练,像体育教练训练运动员一样去管理知识员工,以目标为核心、以成果为导向,通过有效对话、引发知识员工的智慧,从而快速将目标变为成果,形成知识经济企业核心竞争力。
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课程教法上采用了视频研讨、案例分享、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式,本课程理论性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓,从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。
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本课程通过系统地进行商务演讲训练,让学员掌握实用、有效的商务演讲技巧,克服演讲中的紧张情绪,帮助您成功应对各种发言,发表充满“乔布斯式”个人魅力的商业演讲。
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本课程首先阐明好心态的重要性、接下来讲述心态的基本四大要素、最后讨论如何拥有好心态八个要点,本课程会为企业带来正能量,从每个人做起,改变企业的气场。
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本课程针对企业中、高管理层设计,帮助学员提炼特有的企业核心价值观。通过学习本课程,公司中、高层能够对企业文化,及企业文化的核心价值体系有一个新的认识,进而能够真正挖掘和提炼特色的企业文化,并用文化引领企业走向卓越