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情报决胜企业中、高层人才的选、用、留

蒋哲钧注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象高层总裁班

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《餐饮管理与DISD》---餐饮服务管理

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 塑造职业自我-----心态提升（1课时） 1、开始认识自己---学习的目的 2、成功必须具备的心态 3、如何塑造阳光心态

《通信行业高端商务交往与接待礼仪》

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层

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《营业厅服务礼仪与投诉处理》

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

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培训内容: 最佳的企业是由最佳的员工来创造的，而最佳的员工则是靠严格科学的培训产生的。任何的形象设计与礼仪都不只是单一固定的规范、色彩、可无限复制的行为条例，他容纳了心理学、美学、哲学、人际沟通艺术等多个领域的经验成果，并与企业内部的文化相结合

《银行柜台人员服务礼仪》

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课程领域: 职业素养课程对象基层客户服务财会证券

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培训内容: 按照营业星级服务标准对移动营业厅内外环境、物品摆放、营业人员的仪容仪表、服务行为标准化、服务态度与亲和力、提高服务意识等服务工作进行培训。并针对培训的效果进行跟踪检查，针对服务质量做出评估，从细微之处对营业员服务行为做出全面的提升。

《导购人员服务礼仪》

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课程领域: 职业素养课程对象基层销售市场客户服务

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培训内容: 提高经营地公众形象建设；建立员工责任及端正服务观念；规范促销人员待客服务质量管理；掌握对顾客服务应对措施

《房地产职业顾问形象塑造与礼仪风范》

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培训内容: 以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，手把手帮助企业建立优秀的服务规范与流程。 学会员工与客人情感管理，发现并满足客客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。

《酒店服务礼仪与规范—“会议筹备与会议服务礼仪”》

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《饭店行业服务礼仪与规范—中餐服务》

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培训内容: 中餐厅是中国人常常光临的场所。按照习俗，节假日、聚会、宴请等都是在中餐厅举行，由此提高中餐厅服务人员文明素养是全面提升企业形象和企业文化的必不可少的必修课程。

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培训内容: 通过培训使学员懂得职场中的形象与行为规范和要求，提升自身的魅力与竞争力，同时也提高企业的整体对外形象。

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