培训内容:
本课程收集企业管理的典型案例,通过全程案例教学的方式,让管理者分析情况,进而选取最佳的管理方式,提升管理者的实战管理能力。
培训内容:
课程简要介绍了商业模式的概念、优秀商业模式的基本特征、商业模式的基本要素和主流商业模式等;重点介绍了商业模式创新的“九阳真经”,还提供了评估诊断商业模式现状与问题的模型工具等。
培训内容:
窗口服务人员在医院中与患者接触相当频繁,其良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌的用语可以给人端庄、纯洁、文明的印象,同时也可折射出整个医院的精神风貌以及医疗服务质量的好坏。
培训内容:
。本课程正式基于以上的理念与思路,部分内容特别参照空乘人员和五星级酒店的训练标准,针对服务大厅的特点、客户对优质服务的期待和对服务人员的规范要求而专门设计。
培训内容:
在世界一体化的今天,要想取得事业成功,必须具备两种具备两种素质:一个是合乎礼仪的形象,一个是合乎形象的礼仪。礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚,它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面,并尊重行业、场合的游戏规则。
培训内容:
任何的形象设计与礼仪都不只是单一固定的规范、色彩、可无限复制的行为条例,他容纳了心理学、美学、哲学、人际沟通艺术等多个领域的经验成果,并与企业内部的文化相结合。
培训内容:
提高经营地公众形象建设;建立员工责任及端正服务观念;规范促销人员待客服务质量管理;掌握对顾客服务应对措施
培训内容:
航空服务作为民航服务的窗口,服务质量的提高一直是人们关注的焦点,提高航空公司空乘人员的职业素质,提升服务水平。
培训内容:
以高规格的服务标准与严谨的服务步骤,帮助饭店餐饮企业建立优秀的服务规范与流程。
学会员工与客人情感管理,发现并满足客人潜在服务需求,打造超乎客人想象的服务品质。