培训内容:
本课程关注:压力与情绪管理的心理分析、良好情绪习惯的养成、情绪技巧的训练。
培训内容:
课程通过服务意识与追求卓越服务培养,完美职业形象塑造,优质服务礼仪与服务技巧训练,与银行工作人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。
培训内容:
课程本身以“启迪感悟+研讨+提升”为授课循环,以解决实际问题为课程目标,通过视频、头脑风暴、案例研讨、情景练习等更多的互动、体验方式,深入浅出,寓教于乐,帮助学员在听、思、说、做、感、验等过程中理解、深化和固化课程内容。
培训内容:
1)通过培训快速了解并掌握必须的礼貌与礼仪;
2)通过全面掌握职业形象的基础知识、打造和谐个性专业的职业形象;
3)通过掌握人际交往和商务应用的基本礼仪及务实,塑造良好的个人及企业形象,推动事业成功。
培训内容:
1.帮助学员排除压力与忧虑情绪,积极正向面对工作
2.给与学员技巧和方法的指导,提升服务效率和品质
3.将客户投诉迅速诊断和分类,做服务执行的专家顾问
培训内容:
建立良好的职业态度,提升职业韧性和职业认知。
培训内容:
课程通过服务意识与追求卓越服务培养,完美职业形象塑造,优质服务礼仪与服务技巧训练,与银行工作人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。
培训内容:
1.完善学员职业形象,规范交流体态,使之更加职业化
2.使学员明确各种场合的交往礼节礼貌举止得体
3.掌握礼仪规范的常识并能恰到好处的灵活运用
4.强化礼仪文化的内涵与人更好的沟通交流