培训内容:
客户的不满、投诉也是企业与客户接触的核心环节,更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭,关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。
培训内容:
通过培训,提升员工个人素养,帮助员工树立清晰的工作态度,增强沟通能力、创新能力、系统策划能力、学习能力及团队合作能力。并通过个人愿景与集体战略的有效结合,使整个组织迸发源源不断的发展活力,推动我们的事业持续健康向前迈进。
培训内容:
网点是提供客户服务的主阵地,也是进行客户关系维护,树立品牌的主要场所。本课程就是要解决网点规范化服务及日常固化管理问题。
培训内容:
总结近年来在银行业多家网点培训的丰富经验,全面观察和理解新入行员工的困惑,提出了新进员工“赢在起点”特训,打造最具活力和向心力的新员工。
培训内容:
认识自身潜能,增强自信心,勇于尝试,尽展潜能并学习在压力下工作;
克服心理惰性,磨炼战胜困难的毅力;
调适身心状态,不浮躁,不颓废,更直观地面对工作与生活的挑战
培训内容:
很多人都羡慕万科王石的洒脱。但很少有人知道,万科在十多年以前,已经开始团队职业化的打造,让员工清楚地知道如何做才是优秀的。
培训内容:
1.通过礼仪培训,使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;
2.全面掌握服务礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象;
3.统一员工服务标准,展现企业良好形象,全面提高竞争力。