培训内容:
根据我为其它国企业培训的经历95%以上的中层主管及高层管理者大部分都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的,很多刚刚走上管理岗位的技术人员角色不能转换,过度关注技术细节;认真帮助下属可是他们并不买账
培训内容:
本课程关注:压力与情绪管理的心理分析、良好情绪习惯的养成、情绪技巧的训练。
培训内容:
通过本课程,使学员:
提高跨部门沟通效果实现沟通目标的同时创造良好的合作关系,为公司赢得整体效益最大化和执行效率,为个人赢得良好的人际关系、职场印象和影响力
黰强跨部门沟通中的积极行为
賰握并能运用跨部门沟通和内部谈判技巧,巧妙处理沟通中的障碍和人际风险
培训内容:
课程通过服务意识与追求卓越服务培养,完美职业形象塑造,优质服务礼仪与服务技巧训练,与银行工作人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。
培训内容:
课程本身以“启迪感悟+研讨+提升”为授课循环,以解决实际问题为课程目标,通过视频、头脑风暴、案例研讨、情景练习等更多的互动、体验方式,深入浅出,寓教于乐,帮助学员在听、思、说、做、感、验等过程中理解、深化和固化课程内容。
培训内容:
1)通过培训快速了解并掌握必须的礼貌与礼仪;
2)通过全面掌握职业形象的基础知识、打造和谐个性专业的职业形象;
3)通过掌握人际交往和商务应用的基本礼仪及务实,塑造良好的个人及企业形象,推动事业成功。
培训内容:
1.帮助学员排除压力与忧虑情绪,积极正向面对工作
2.给与学员技巧和方法的指导,提升服务效率和品质
3.将客户投诉迅速诊断和分类,做服务执行的专家顾问