培训内容:
1、有效提升学员服务意识,增强学员服务能力;
2、掌握银行专业服务礼仪,提升职业形象,加强仪态礼仪,学会接待礼仪;
3、掌握看、听、笑、说、动等五维服务方法,提升客户服务技巧;
培训内容:
销售对营业厅、对终端、对个人的促进销售工作的特点和要求
培训内容:
创造教导型组织的主要目的,是为组织培养领导人。领导人的特质,就是要能聪明思考和行动,又能教导其它人。公司要在市场竞争中制胜,领导人必须能认清顾客需求,并快速而有效地满足他们。为了要成功不坠,领导人还必须教导其它人成为领导人。
培训内容:
三、从基本问题讲起:
四、1.企业追求的是什么?
五、2.绩效管理为什么重要?
六、3.最终决定绩效的是什么?
培训内容:
在激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。
培训内容:
国家通信业政策管控分析市场竞争环境状态(不止联通和电信)
培训内容:
1、掌握网点运营环境管理知识,打造出一个客户舒心的现代化专业银行氛围;
2、掌握网点召开晨会的方法、技巧,达到激励同事、学习技能,凝聚团队作用;
3、掌握网点服务流程的关键点,做到专业、有效、周到的服务,避免服务风险;
培训内容:
三、引子案例:刘力经理的当官情结困惑
四、1.刘力面临这些问题的原因是什么?
五、2.力该如何面对这些问题?
六、3.刘力需要得到什么帮助?
培训内容:
什么是创业者心态?五个要素五要素之一:老板思维①选择大于努力:搭般出海②心理的转变:当家者的想法