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银行临柜服务五步法训练

陈迪注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层客户服务

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培训地点: 不限

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培训内容: 1、掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； 2、掌握优质客户服务的流程与规范； 3、掌握与客户沟通的技巧；

银行临柜人员服务技巧与礼仪规范

陈迪注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 通过本次课程学习使学员掌握临柜人员现场临柜服务的技巧及服务礼仪的规范化标准

银行培训师培训

陈迪注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 掌握培训专业知识、培训授课技巧；学会如何设计培训课程；掌握培训工具运用技巧、以及培训评估技巧；提升学员培训中良好的公众沟通、表达能力，帮助学员成为一名深具影响力的企业培训师。

《银行员工职业化塑造》

陈迪注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于银行的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。

内训师培训课程大纲

韩鹏飞注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象基层中层高层人力行政

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 1. 内训的价值及对内训师的要求 2. 掌握成年人学习的规律及特点 3. 掌握课件设计技术

高绩效团队建设

韩鹏飞注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层人力行政综合管理

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培训内容: 生物个体需要群体，成功需要精诚合作。如何管理和领导团队：

绩效保障体系培训

韩鹏飞注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层人力行政综合管理

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培训内容: 学习并建立高绩效的企业自动运营体系；认识并应用绩效管理的本质特点；理解绩效发展的五个阶段及其与企业不同生命周期的匹配性；

领导力提升三项修炼培训大纲

韩鹏飞注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 1. 认识领导力素质模型的价值 2. 运用领导力素质模型提升自身领导能力 3. 认识团队价值观的重要性

设备、质量管理能力提升培训大纲

韩鹏飞注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层生产管理综合管理

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培训内容: 1、系统学习TPM的主要内容和推广的实务方法，掌握TPM活动的思想精髓。 2、了解TPM的益处，如减少保养费用、减少故障时间、提升生产效率、明显改善企业体质、提升竞争力等。

设定目标

韩鹏飞注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

费用： 18000元/天

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培训内容: Ø 根据工作的优先次序设定有效的目标 Ø 为实现目标过程中遇到的障碍做好规划 Ø 监控目标的实施

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