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银行客户服务与开发技巧

陈迪注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: ◆外部环境 ◆内部环境 ◆市场环境SWOT分析

银行临柜服务五步法训练

陈迪注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层客户服务

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培训内容: 1、掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； 2、掌握优质客户服务的流程与规范； 3、掌握与客户沟通的技巧；

银行临柜人员服务技巧与礼仪规范

陈迪注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层客户服务

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培训内容: 通过本次课程学习使学员掌握临柜人员现场临柜服务的技巧及服务礼仪的规范化标准

网点经理综合能力提升

陈迪注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: ·掌握网点主任角色定位，提升网点主任的管理与领导意识 ·现场辅导员工的技巧，掌握工作教导的方法 ·提升员工管理技能与激励员工的领导艺术

《银行员工职业化塑造》

陈迪注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

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培训内容: 在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于银行的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。

《服务生花：提高服务技能，超越客户满意》

刘小兵注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层客户服务

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培训内容: 《服务生花：提高服务技能，超越客户满意》

非人力资源经理的人力资源管理

陈琦金牌讲师

课程领域: 管理技能课程对象销售市场生产管理技术研发后勤保障客户服务

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培训地点: 不限

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培训内容:

优质服务礼仪

马金培注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

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培训内容: 1、通过案例揭示服务礼仪的重要性； 2、练习并掌握微笑服务与说话的艺术，提升服务人员的外在修养； 3、练习并掌握客户抱怨处理礼仪，提升服务人员的服务技能； 4、提升个人魅力，增强自信，激发工作热情，与企业携手并进，成就美好人生

银行服务技能修炼

马金培注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务财会证券

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培训内容: 1、通过案例揭示银行服务的重要性； 2、练习并掌握银行人员服务礼仪，增强银行人员对服务的正确认知与追求； 3、练习并掌握银行各岗位的服务流程及应对技巧，提升商务人员的人格魅力； 4、提升个人魅力，增强自信，激发工作热情，与银行携手并进，成就美好人生。

《商场超市服务人员礼仪培训》

马君注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层销售市场客户服务

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培训内容: 提高经营地公众形象建设；建立员工责任及端正服务观念；规范卖场人员待客服务质量管理；掌握超市购物顾客服务应对措施

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