培训内容:
今天我们全国人民都在用实际行动践行着“中国梦”,我们热爱中国文化,热衷中国表达,我要实现中华民族的伟大复兴就更要传承“礼仪之邦”的殊荣。所以了解“礼仪文化”,践行“礼仪文化”是我们生活工作的必须,更是我们背负的民族使命
培训内容:
中国自古是礼仪之邦,今天我们国家在全民实践中国梦,就更要求我们每位国人热衷中国表达,传承中国文化,“礼仪”便是中国文化最核心的部分之一。
培训内容:
第一层,认识人性本质,了解生活真相,寻找工作依托;
第二层,明确职业心态,落地工作实际,投入主动工作;
第三层,修炼职业素养,跟进具体案例,提升服务品质。
培训内容:
建立危机意识;
了解危机管理的关键在于预应;
掌握危机管理的内涵与应对流程;
掌握危机的可能来源;
掌握危机的应对原则;
掌握危机中媒体应对方法;
如何有效避免媒体的放大效应;
培训内容:
正确认识有效处理客户投诉对于企业及品牌提升的价值
挖掘客户投诉心理及其动机,顺势而为
掌握客户投诉处理流程及步骤、关键点
学会自我舒缓压力及情绪自我控制
通过客户投诉巧妙应对及处理,树立和提升品牌形象
培训内容:
本课程针对基层工作人员的多种心态瓶颈,结合讲师多年的员工心态管理实战经验,让学员明白积极心态的力量和自身的心态瓶颈和不足,帮助学员重获信心,达到自我激励的良好状态,主动提高自己的技术能力,积极去做好工作,提升产能,让企业带来更多的利润。
培训内容:
在本课程中,你会学习到如何掌控内在心灵的具体方法,生命中所有的终极追求都是一种“幸福感”,是一种对于生命的 “价值观”的满足与实现的历程,是对于压力、烦恼、忧虑 、空虚等负面情绪的超脱,在这里,你会得到解答。
培训内容:
构建积极主动的工作氛围,激发员工的创造性与积极性
建立组织内部的信任,改善工作中的沟通关系
提高员工的工作投入度,降低绩效管理成本
激发员工主动选择积极工作态度,增强工作责任感
培训内容:
了解和掌握管理心理学的基本知识,认知心理学的基本原理;
掌握员工工作心理,分析员工心理状况,利用心理学的知识管理好自己的下属;
学习运用管理心理的倡导的方式更有效及高效的激励下属;
培训内容:
为学员提供了一个真实、深刻而又层次分明的人性地图去认知自我、了解他人的性格学,避免人际冲突,拥有和谐的沟通关系。