培训内容:
知识经济时代的发展速度太快了,无论是社会、企业还是其它组织,我们当领导的日夜都忙于应付日常工作,但常常是效果不佳
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管理问题千头万绪,管理者有效地解决问题,就能快速提高管理效率。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。
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对于新入职的员工而言,在漫长的职业生涯中需要学习哪些知识来补充自己,如何定位自己的职业形象、如何把握在人际交往过程中的礼仪知识、如何掌握在职场生活中与人沟通的技巧、如何成为一个受欢迎的人、如何在新入职的关键时期把握好自己的人生方向...
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工作中产生问题是免不了的,但有些问题的产生是反常的、超出了人们的经验,其原因往往是隐秘的,不容易被我们发现。如何寻找那些不易察觉的原因?
管理者和员工们会提出多种改革方案,但哪一个是最佳方案呢?怎么选择呢?
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塑造服务心态、提升沟通技巧、有效处理客户投诉
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本课程帮助银行大厅接待人员提升服务品质,提高银行客户满意度。使员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好。使优质的服务体现在有形化,规范化,系统化的礼仪中!
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现在经理人面对的环境挑战?
原则与技巧的发展与关系(录像)
经理人提升的3个阶段
经理人优良的品格是七项技能的基础
9项技能之间的关系
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从根子上解决员工的发财、成才、做事业的内心诉求,只有为员工做出职业生涯规划,实现企业和员工的共赢,才能从根本上解决核心员工的流失。