培训内容:
-从内心开始改变,让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。
-深入分析客户抱怨的心智模式、熟悉客户抱怨处理技巧
培训内容:
班组长是企业组织中的基本细胞,是直接带兵打仗的人,是公司战略和规章的落实者,班组长的素质直接影响所辖班组成员
培训内容:
对企业人力资源管理人员在专业技能操作方面提升进行行之有效的指导,使企业人力资源管理人员能够了解人力资源的基础知识,掌握人力资源的事务和工作技巧,从而使你获得完整、系统的知识和工具,成为一名合格的人力资源专业人士,进而打造企业强的竞争力。
培训内容:
清晰了解自己职业角色,提升职业能力。
-从内心开始改变,让你的微笑、服务为政府窗口服务提供更多专业力量。
-熟悉客户沟通技巧、客户投诉处理技巧
-掌握情绪的自我管理方法, 快乐生活、快乐工作
培训内容:
透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法,将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界,从而真正能让你在最短时间提升沟通能力,建立良好和谐的企业内外人际关系
培训内容:
掌握学习原理与培训原理,并能创造性地在培训中加以应用;
理解、练习并掌握培训常见演讲技巧及与学员互动方法;
掌握培训游戏组织的技巧与方法;
掌握课程设计方法并能有效运用。
培训内容:
帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤,排除流程管理的障碍,为企业自主实施规范化奠定稳固的基础,打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台,让企业管理人员掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法