培训内容:
在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。
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《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大,不够职业化,从而影响到企业形象和工作效率等问题,通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。
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《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大,不够职业化,从而影响到企业形象和工作效率等问题,通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。
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完全了解8090后的心态特征,不同的员工给与不同的一套管理方法,并且这些方法行之有效。 在提高80-90后员工的职业素养和规范职业的同时,也提升了企业管理者管理80-90后员工的智慧、理论、能力技巧
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沟通是世界上最简单的工作,也是世界上最难的工作。
因为每个人都会开口说话,似乎沟通的确很简单;然而,有谁愿意放下自己,接受最 中肯的建议?又有谁愿意心悦诚服,行动起来改变自己?
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本课程针对涉外营销管理人员,从有效沟通的角度阐述谈判,以期在与客户的谈判中运用良好的沟通技能,掌握客户的需求,传递己方的正确信息,做好与客户的双向信息交流。谈判沟通的终极目的是,提升服务质量,促进成交。
培训内容:
工作很努力了,得不到领导的肯定,提交的方案总是得不到领导的反馈;
由于性格直爽,所以得罪很多人,尽管工作做出很多成绩,晋升的机会总是与我无缘。
由于同事的配合度不够,导致项目延期或失败;
沟通过程中,理站在你这边,但对方耍无赖,也无可奈何;
培训内容:
当今市场瞬息万变,客户成熟度在不断提高,这对于企业的营销思路将是一个考验;如何在激烈的竞争中找出自己的优势,体验营销与服务营销越来越凸显的今天,打造服务型企业将会是未来发展的主流方向。
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为增强服务行业的竞争能力,提升公司整体的服务水平,特设置本课程,以帮助更多的服务人员及企业建立更完善的服务标准!
培训内容:
当体验营销与服务营销越来越凸显的今天,银行的转型势在必行,本课程旨在为银行提供体验式服务和销售的前提下,给到每一岗位的工作人员更清晰的认识自己的角色转换和新的能力的准备与服务素质提升。