培训内容: 金牌客服员的八大修炼之
——服务意识与快乐工作
培训内容: 金牌客服员的八大修炼之
——沟通技巧与服务语言
培训内容: 金牌客服员的八大修炼——职业形象与礼仪篇
培训内容: 课程以学习型组织理论为基础,基于分析解决客户问题为导向,使学员深化对学习型组织的认识,突破学习型组织创建“瓶颈”,掌握学习型组织“落地”方法。
培训内容: 本课程根据客户行业特点,围绕当前领导力建设的几个关键问题,设计了三个模块,力求通过讲练结合、课堂互动方式,使学员在以下方面有较大收获和提升:(一)领导者角色;(二)领导者思维;(二)领导者艺术。
培训内容: 本课程着重围绕当前企业文化和品牌建设的几个重点问题,根据客户行业特点及参训学员需求,有针对性地设计了几个模块,力求通过讲练结合方式,使学员有所收获
培训内容: 中层管理者在管理中主要应做哪些事情,需要具备哪些知识和技能?如何培养健康的职业心态,提升职业能力,成长为一名出色的管理者?是当前困扰企业领导和中层管理者自身的急迫问题。
培训内容: “高绩效项目组织”是企业发展的方向。企业只有推动组织向“高绩效、跨部门、无边界合作”发展,才能够持续取得高绩效、持续实现目标。
培训内容: 当领导者与被领导者相互提升,使他们的工作状态和负责任程度达到更高水平时,领导力便显现了。——这种领导力被称为“双向沟通”及“交互式领导力
培训内容: “对话”的应用除了在企业界外,更被逐步推广到亲子关系与教育领域。成为家庭亲密关系、亲子教育以及学校教育的重要方法。