培训内容:
本课程遵循快速学习“三分教、七分练”的原则,强调学员的参与、活动与练习、提案与发表,同时借助图形、观察、视频、反思以及给予与获得反馈,通过密集的学习体验,掌握商务提案的关键技能。
培训内容:
通过教练技术重新审视与理解传统的管理及领导方法。
认识与深刻理解经理人的“教练”角色。
重点训练三大教练技术:授权、培训,辅导。
学会如何运用教练技术解决管理难题及传统管理方法难以解决的问题。
培训内容:
管理的核心就是如何与他人达成共识,会议与问题解决工具-思维导图可以帮助您快速高效影响他人。
培训内容:
FISH!是一种呼唤,唤醒我们的自信心和创造力,唤醒我们对于一切可能的思考,唤醒我们以新的态度和快乐的心情对待工作、学习和生活!
培训内容:
熟悉基本服务规范
更清晰现场6S服务流程
掌握现场员工管理艺术
掌握现场客户管理艺术
掌握主动服务营销技巧
现场客户抱怨投诉的处理技巧
培训内容:
1、充分认识有效处理客户投诉对的意义
2、知晓客户投诉动机,掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧;
3、正确处理客户投诉,提升公司的正面形象;
4、学会自我情绪控制,保证服务客户态度积极
培训内容:
课程内容的重点放在系统理论学习、模拟分析及问题探讨和解决上,并针对营业厅现场工作中常见的问题进行拍照分享、总结加以讨论分析解决,然后重复模拟演练、分析、总结,掌握的过程。
培训内容:
树立积极健康的工作心态
能够在工作中熟练应用四大核心服务技巧
树立主动营销意识,在岗位上熟练运用营销技巧
培训内容:
CM银行柜面营销实战课程柜面营销,英文称counter marketing,其内容就是在提供传统银行服务的基础上,通过主动营销,使客户得到已经满足需求之外的所有其它产品。
培训内容:
通过此课程的学习,你会学到与客户面对面的销售沟通技巧,使你可以帮助并影响客户做出明智的购买决定。换句话说,你会学到怎样与客户建立信任,挖掘客户的潜在需求,和客户建立长期的关系,并理清楚工作的重点,要事第一