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《以企业文化统领经营管理全局》

孙建耀注册讲师

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培训内容: 《以企业文化统领经营管理全局》

新优势CSC企业文化落地实战研修班

孙建耀注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层生产管理

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培训内容: 新优势CSC企业文化落地实战研修班

《企业内部审计、内部控制与财务风险管理》

张向时注册讲师

课程领域: 财税金融课程对象基层中层财会证券

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培训内容: 《企业内部审计、内部控制与财务风险管理》

服务价值管理

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

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培训内容: 通信行业服务的特点、现状分析及面临的服务瓶颈；

全业务背景下客户抱怨投诉处理技巧提升培训

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: n 基于资费的投诉：当客户的选择更多时，总希望付出更少，得到更好――引导客户关注价值而非价格

营业厅经理综合管理技能提升培训

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训地点: 不限

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培训内容: 了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径;

顶尖业绩人才锁定之道——部门经理的人力资源管理

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课程领域: 人力资源课程对象销售市场生产管理综合管理

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专业销售简报技巧

李艳梅注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容: n 理解简报的意义与重要性 n 掌握简报的准备方法与步骤，奠定成功简报的基础 n 掌握专业简报技巧，在台上能够自然流畅的表达内容，激发听众兴趣和参与；

服务管理

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

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培训内容: n 结合银行业服务现状，了解服务管理的重要意义；

营业厅服务礼仪及主动营销能力提升培训课程

李艳梅注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 了解并掌握营业厅台人员与客交流的有声语言、肢体语言和情绪语言的标准，提升职业化形象，强化服务意识,提高顾客感知度；

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