培训内容:
1.掌握从业务结果需求出发的培训需求分析方法和评估方法。
2.学习一种技术,把培训需求调研、课后跟进与培训结果衡量结合起来。
3.掌握两个既十分便于操作,又具有普遍适用性的课程设计模式。
培训内容:
企业经营越来越难,前摩托罗拉总裁说“企业管理=人力资源管理=绩效管理”,作为企业老板、HR经理人的我们该做些什么?
培训内容:
学习智慧经典,掌握事业与管理的规律,让管理干部能够更勇于承担学习领导艺术,学会领导的方法与技巧,坚定自己并统一团队的思想学习沟通技术,
培训内容:
一、 让学员清晰心态对人的影响,从心理上认同“面对、接受”;掌握负面自己的“转化”方法;
三、 强化学员对企业的向心力、忠诚度,学会对企业的感恩;
培训内容:
传授金牌大堂经理的角色定位、工作流程、问题与投诉解决、大堂营销技巧等卓越实用的方式、方法,帮助银行大堂经理第一时间缓和客户的不满情绪,塑造银行良好的客户服务形象
培训内容:
1、掌握客户投诉的成因,树立正确投诉处理观念;
2、掌握投诉处理的流程与步骤;
3、掌握客户投诉目的的识别方法;
培训内容:
服务礼仪是各岗位服务人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范
培训内容:
学习经营智慧,改善经营心态,以大格局成就大事业
分析市场行情,改变经营策略,提升竞争意识与能力
树立品牌意识,增强对产品的信心,共创良好的市场效益培养合作意识,
培训内容:
有人说礼仪是一种道德修养;有人说礼仪是一种形式美;有人说礼仪是一种风俗习惯,因为礼出于俗,俗化为礼。
培训内容:
1、对制造型企业人员实战技能提供简单实用的工作规范与思路
2、充分调动生产力要素中的最关键、最活跃因素,产品质量明显改善、客户投诉明显下降。利用有限的资源,获得最大的效益。