培训内容:
从系统的角度了解现代企业质量管理的真正含义,了解全面质量管理的作用及其历史发展。
掌握质量变异产生的基本原理,从人机料法环全方位认识质量变异产生的根本原因。
培训内容:
n 服务就是要满足客户的需求
n 满足需求的前提是了解客户的需求是什么(说出来的不一定是真正想要的)
n 首先应该满足的是客户的主导需求
培训内容:
没有照本宣科的解释与说明,只有真正用起来的思维与方法,您会听到一堂完全不同的全面质量管理(TQM)课程,为您开启—扇质量管理的新大门!
培训内容:
马克思曾经说过:『销售就是从产品到货币的惊险跳跃!』如何让服务为销售保
驾护航,将销售融在服务中了无痕迹,是每一个服务营销人员的使命和责任!
培训内容:
本课程结合具体的案例,详细介绍了PDCA循环的内容、操作步骤以及实施过程中的重点、难点和应对技巧,能很好地结合企业实际,极具实践指导作用,简单易学,操作性强。
培训内容:
n 呼唤感恩心态,激发使命感和责任感;
n 明确客服中心工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系;
n 职业心态,敬业为先;
n 积极心态,自动自发;
n 建立目标,追求成长;
n 顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展,共享未来.
培训内容:
制造业经理课程专门为制造业的经理人设计,课程中所涉及的知识及技巧尽管具有普遍通用性,可以适用于其他行业及管理环境,但对于从事制造业人士来说则更为实用贴切。
培训内容:
n 理解简报的意义与重要性
n 掌握简报的准备方法与步骤,奠定成功简报的基础
n 掌握专业简报技巧,在台上能够自然流畅的表达内容,激发听众兴趣和参与;